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Condiciones del cambio

El plazo para solicitar el cambio de tu producto comienza a correr a partir de la fecha de entrega del producto. Los cambios y/o devoluciones se tienen que realizar antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.

El costo del envío y retiro, según sea el caso, va a ser asumido por BELONA cuando la devolución o cambio se produzca en los siguientes casos:

  • El producto no corresponde al detalle de la factura.
  • El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
  • El producto entregado se encuentra dañado*

En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

Para poder realizar el cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
  • Mantener su packaging original.
  • Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
  • SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.

Esperamos sepas entender que si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y tendrás abonar su costo de envío contrareembolso.

Diferencias de precio por devolución:

  • Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
  • Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido te damos un crédito que podés canjear por cualquier producto de BELONA.
  • Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, usted deberá abonar la diferencia.

* Dañado como: descosido/roto, ralladuras, problemas con el cierre.

Todos nuestros productos están hechos a mano, esto significa que a veces pueden haber errores humanos. Si algo así le pasa a tu cartera, te la arreglamos sin cargo. Mandanos un email a info@belonabags.com y nosotros nos encargamos.

Cualquier otra duda, sugerencia, o consulta que tengas, no dudes en escribirnos a info@belonabags.com y te responderemos a la brevedad.